新冠肺炎疫情后加強(qiáng)文博場(chǎng)館建設(shè)的建議
新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國博物館、紀(jì)念館為防止人員聚集交叉感染陸續(xù)閉館，一手抓場(chǎng)館疫情防控，做好通風(fēng)消毒衛(wèi)生和人員管理；一手抓線上教育,開展線上展覽、線上講座、線上直播等活動(dòng)。國家文物局先后推介了五批共250個(gè)網(wǎng)上展覽，多家博物館積極利用“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”，聯(lián)合抖音推出直播“在家云游博物館”，開展“文物系荊楚 祝福頌祖國”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，體現(xiàn)了防控不缺位、閉館不閉展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
習(xí)近平總書記指出，要針對(duì)這次疫情應(yīng)對(duì)中暴露出來的短板和不足，健全國家應(yīng)急管理體系，提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力。在全國文博場(chǎng)館齊心戰(zhàn)“疫”的同時(shí)，我們也應(yīng)看到，疫情是對(duì)全國文博場(chǎng)館應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力的一次大考，對(duì)場(chǎng)館的安全運(yùn)行和“云服務(wù)”水平提出了更高的要求。結(jié)合疫情防控工作，建議進(jìn)一步強(qiáng)化文博場(chǎng)館“新安全觀”和“新傳播觀”，不斷提高場(chǎng)館安全管理和對(duì)外傳播能力。
一、樹立文博場(chǎng)館“新安全觀”，全面提升運(yùn)行管理能力
文博場(chǎng)館傳統(tǒng)的安全，一般指消防、文物、水電氣等。隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息、公共衛(wèi)生、極端天氣、恐怖主義等非傳統(tǒng)安全，將給場(chǎng)館運(yùn)行帶來更多突發(fā)性和不確定性因素，需要文博場(chǎng)館樹立“新安全觀”。
（一）將公共衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)常態(tài)化運(yùn)用于文博場(chǎng)館。文博場(chǎng)館，特別是參觀量較大的場(chǎng)館，在做好通風(fēng)、消毒、清潔等衛(wèi)生管理的同時(shí)，建議常態(tài)化設(shè)置場(chǎng)館出入口人像識(shí)別紅外測(cè)溫儀等檢測(cè)設(shè)備，建立健康監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度，并與衛(wèi)生健康部門建立工作流程的對(duì)接。各級(jí)財(cái)政部門在預(yù)算安排中增加場(chǎng)館公共衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)的相關(guān)資金。
（二）全面推廣實(shí)名預(yù)約參觀制度。人群高度密集不僅造成公共健康風(fēng)險(xiǎn)隱患，也嚴(yán)重降低了觀眾參觀體驗(yàn)感。文博場(chǎng)館應(yīng)結(jié)合實(shí)際運(yùn)營情況，科學(xué)評(píng)估最大承載量、最佳承載量和瞬時(shí)承載量，改變“人越多效果越好”的觀念，樹立“適度觀眾量”的理念。建議由文旅部門牽頭，積極推行文博場(chǎng)館實(shí)名預(yù)約參觀制。實(shí)施實(shí)名預(yù)約參觀，除了可以調(diào)控參觀量，還可以精準(zhǔn)收集和分析觀眾信息，開展大數(shù)據(jù)分析，提高公共服務(wù)水平。
二、樹立文博場(chǎng)館“新傳播觀”，更加注重提升傳播能力
傳統(tǒng)文博場(chǎng)館有四大功能，即收藏、展示、研究、教育。在疫情期間，網(wǎng)絡(luò)成為文博場(chǎng)館展覽和服務(wù)的主陣地。在今后的工作中，除要繼續(xù)發(fā)揮好文博場(chǎng)館的傳統(tǒng)功能外，需要樹立“新傳播觀”，把對(duì)外傳播，尤其是互聯(lián)網(wǎng)傳播作為“第五功能”。
（一）加強(qiáng)新媒體平臺(tái)建設(shè)。目前，國內(nèi)文博場(chǎng)館日益重視新媒體在中華傳統(tǒng)文化、革命文化教育和傳播中的作用，但是總的來說，平臺(tái)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)與時(shí)代發(fā)展的要求仍有差距。建議將文博場(chǎng)館傳播隊(duì)伍建設(shè)納入博物館考核指標(biāo)體系，將傳播人員的職稱納入博物館的職能體系，打造一支懂歷史、善營銷、有情懷的傳播團(tuán)隊(duì)，善于當(dāng)“網(wǎng)紅”，敢于上“熱搜”，使文博場(chǎng)館既服務(wù)于來到場(chǎng)館參觀的觀眾，也服務(wù)于活躍在互聯(lián)網(wǎng)的“受眾”，不僅成為展覽展示空間，也成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要傳播平臺(tái)。
（二）促進(jìn)歷史傳播大眾化。疫情期間，一些文博場(chǎng)館結(jié)合自身定位，挖掘各自的文化元素，推出了疫情防控宣傳的各類新媒體產(chǎn)品，對(duì)凝聚抗擊疫情的民族精神和文化力量發(fā)揮了積極作用。從學(xué)術(shù)成果中深挖歷史故事、提煉精神內(nèi)涵、展現(xiàn)民族特色，仍是未來文博場(chǎng)館傳播工作的重點(diǎn)任務(wù)。文博場(chǎng)館是大眾文化場(chǎng)所，建議各場(chǎng)館的傳播團(tuán)隊(duì)要努力提高將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗語言的能力，讓學(xué)術(shù)“長難句”變?yōu)椤昂?jiǎn)筆畫”，使受眾愿意看、能看懂。
（三）推進(jìn)場(chǎng)館建設(shè)智慧化。文博場(chǎng)館本身具有“媒介”屬性，除加強(qiáng)自媒體建設(shè)、網(wǎng)上展覽、網(wǎng)絡(luò)課堂等傳統(tǒng)線上建設(shè)外，建議文旅和數(shù)據(jù)管理部門進(jìn)一步推動(dòng)文博場(chǎng)館智慧化建設(shè)，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、VR、AR、AI等新技術(shù)，使文博場(chǎng)館“互聯(lián)網(wǎng)化”，滿足人民群眾新的文化消費(fèi)需求。
當(dāng)前，我國文博場(chǎng)館已步入了大發(fā)展時(shí)代。根據(jù)國家文物局公布的2018年度全國博物館名錄，全國博物館總數(shù)有5354家，總參觀人數(shù)達(dá)11.3億人次。觀眾的迅速增長，給場(chǎng)館建設(shè)帶來了新挑戰(zhàn)新機(jī)遇。在總結(jié)疫情防控工作的基礎(chǔ)上，文博場(chǎng)館要進(jìn)一步以“新安全觀”和“新傳播觀”為理念，不斷提高安全管理能力，建好對(duì)外傳播平臺(tái)，加強(qiáng)文化服務(wù)供給，爭(zhēng)取在疫情結(jié)束后迎來新一輪的高質(zhì)量發(fā)展。
（作者：張建軍，南京大屠殺史與國際和平研究院執(zhí)行院長、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館館長；王立，南京大屠殺史與國際和平研究院助理研究員）
發(fā)布日期
2020-03-04