開放時間
周二至周日，周一閉館（國家法定節假日除外）
參觀時間：8:30—17：00 （16:30停止進館）
2023年11月13日（周一）至12月13日（周三）期間閉館。12月14日起，紀念館正常開放。
講解預約
免費講解
南京大屠殺史實展，每日3場
第一場：上午9：30
第二場：上午10:30
第三場：下午2: 30
聽講解請提前10分鐘到達紀念館總服務臺。
咨詢電話：025—86612230?
以上免費講解無需預約。
交通路線
（1）公共交通路線
地鐵：2號線到云錦路站，從2號口出站由一號門進館參觀。法定節假日及大客流期間從3號口出站由一號門進館參觀。
公交：7、37、61、63、9、19、82、41、48、39、57、204、161、166、96、113、552、23、109、D12、D4、D7等22條線路
（2）駕車
線路一：車輛從水西門大街過來，可在水西門大街與江東中路紅綠燈處沿輔道右轉，向前約200米，右轉可進入我館“三個必勝”地下停車場。
線路二：車輛從漢中門大街過來，可在漢中門大街與江汊路路口紅綠燈左轉，行進約300米，右轉可進入我館“三個必勝”地下停車場。
線路三：車輛從江東北路由北向南過來，可在江東北路與水西門大街紅綠燈路口處調頭，向前行進約200米，右轉可進入我館“三個必勝”地下停車場。
線路四：車輛從江東中路由南向北過來，可在江東北路與水西門大街紅綠燈路口處繼續直行約200米，右轉可進入我館“三個必勝”地下停車場。
家庭服務
（1）嬰兒車、輪椅免費提供
地點：史料陳列廳和“三個必勝”主題展廳服務處。
租借時需繳納：500元押金與有效證件，并留下電話號碼以便聯系。
請于當日17:00前歸還至服務處。
（2）箱包寄存
大件行李（拖拉桿行李箱）須寄存，小件行李（背包、拎袋）可帶入展廳。
寄存費用：按行李件數收費，每件3元。
請于當日17:00前于寄存處領取箱包。
觀眾求助
如有問題或遇到突發情況，可向我館服務臺工作人員進行求助，服務臺設在陳列廳入口處，求助電話：025—86612230。求助內容如下：
(1）失物招領
如果您在展廳內丟失物品，請及時到服務臺進行登記，如有人拾獲，我們將第一時間與您聯系；
(2) 意外受傷
如果您參觀中身體不適或者意外受傷，請至服務臺領用一些常用藥物；若情況緊急，請告知周邊安保等工作人員將盡快聯系急救
投訴及意見建議
在參觀過程中，如果您有任何建議和意見，請優先致電聯系我館進行處理。
聯系電話：025—86898620
觀眾請勿攜帶物品清單
一、槍支、軍用或警用械具類（含主要零部件）及上述物品的仿制品；
二、爆炸物品類，包括炸藥、爆破器材、煙花爆竹制品及上述物品的仿制品；
三、管制刀具類，如匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀）、民族刀、帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類似的單刃、雙刃、三棱刀等；
四、管制刀具以外的利器、鈍器，如菜刀、餐刀、大型水果刀、工藝品刀、剪刀、鋼（鐵）銼、斧子、錘子等；
五、易燃易爆物品，如：酒精、汽油、煤油、柴油、打火機、火柴、發膠、摩絲、指甲油、染發劑、去光劑等；
六、帶有毒害性（汞、劇毒農藥等）、腐蝕性（鹽酸、硫酸等）的危險物質；
七、液體類物品（各類軟、硬包裝的飲料制品經本人試喝檢驗后可以帶入場館）；
八、違反相關法律規定涉及政治、宗教、商業等宣傳展示活動的印刷品、宣傳品；
九、任何可能影響參觀秩序的標語、條幅、旗幟；
十、除上述物品以外，中國法律法規明令禁止的其他可能影響觀眾參觀或文物安全的物品。